有電商經(jīng)驗(yàn)的朋友都比較喜歡看店鋪的數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析，但是我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便我們能看出店鋪的數(shù)據(jù)有問(wèn)題，但是卻找不出到底是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，也不知道怎么去改進(jìn)。為了幫大家解決店鋪的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，今天我就教大家一些常用的運(yùn)營(yíng)管理方法。

　　一、首先給大家推薦一些數(shù)據(jù)分析的軟件。人都相信自己看到的東西，更傾向于做主觀的選擇，但在數(shù)據(jù)分析上需要有足夠的理性和數(shù)據(jù)敏感度，所以我們不妨借助一些比如量子統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)魔方，還有生e經(jīng)直通車數(shù)據(jù)等工具，有了這些工具的幫助，我們做數(shù)據(jù)分析就放便許多，節(jié)約我們的時(shí)間。

　　二、關(guān)注每日的交易情況。在店鋪的正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到訂單出現(xiàn)異常狀態(tài)的情況，這個(gè)時(shí)候就需要我們及時(shí)的做處理，事后做好數(shù)據(jù)的反饋，特別是客服的環(huán)節(jié)要注意做好，爭(zhēng)取及時(shí)解決每一個(gè)問(wèn)題。

　　三、做好客戶工作。最重要的就是把握我們客戶的心理，可以通過(guò)問(wèn)卷等方式了解他們對(duì)店鋪的產(chǎn)品、服務(wù)的滿意度，看看他們的看法如何，看看產(chǎn)品有沒(méi)有問(wèn)題等。然后就是定期發(fā)放一些優(yōu)惠、活動(dòng)等通知，吸引客戶進(jìn)店選購(gòu)，只有穩(wěn)住了客戶我們的店鋪數(shù)據(jù)才能平穩(wěn)。

　　四、重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品指標(biāo)變化。主要就是產(chǎn)品的PV，UV等指標(biāo)，我們要做好長(zhǎng)期、定期的監(jiān)測(cè)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)的變化，要對(duì)數(shù)據(jù)足夠敏感，問(wèn)題發(fā)生后及時(shí)的解決。

　　很多時(shí)候店鋪的數(shù)據(jù)差都不是一種因素造成的，而往往是幾個(gè)因素，甚至有時(shí)候都不是我們的店鋪出了問(wèn)題，而是整體的行業(yè)環(huán)境、風(fēng)向發(fā)生了變化，如果我們不能及時(shí)跟進(jìn)解決，數(shù)據(jù)很容易有波動(dòng)，所以我們要學(xué)會(huì)系統(tǒng)、科學(xué)的管理店鋪，這樣才能保證我們的店鋪有一個(gè)好數(shù)據(jù)。