在淘寶上開店，雖然說不用面對面的去服務顧客，但是還是不免要跟顧客溝通用好的態度來面對顧客的。假如商家在顧客進行咨詢的時候。沒有用好的服務工作態度來面對消費者的話，那么很有可能就難以產生銷量。所以在日常的經營中商家怎么去維護客戶，保持正常的店鋪運營呢？該以什么樣的心態來與顧客溝通促使顧客在店下單呢？
 

首先，糾正自己的服務態度
 
在開網店的時候商家需要端正自己本身的服務工作態度，應對消費者應當用哪些的服務社會心理健康狀態。在這個階段，如果為了更好的促成交易，商家首選會從服務態度開始，嚴格管理好自己的服務態度及服務質量會讓顧客有好的購物體驗。從而進行交易。另外，現在市場需求更加激烈，因此服務質量成為一個重要的決定性戰役。如果商家能夠對待所有的消費者都能選擇一致的服務態度，那么不僅能贏得消費者的信任，還能夠提高店鋪銷售。
 
第二，從每一個細節展現服務精神的精髓
 
細節就是指企業全部信息服務全過程中的細節，從剛開始的掌握學生溝通進行交流，到拍下來支付，再到送貨售后服務，每一個細節問題都可以反映出作為一個店面服務產品品質。售前細心具體的指導，售中貼心的服務，售后周到及時的服務，從每一個階段的每一個細節都體現出一種服務的精神實質，讓消費者充分享受到在網店被服務的感覺，能夠吸引消費者，促進訂單信息的達成。服務的精神本質是如何開網店、如何經營的長遠重要性。 
 
其三，要持續服務，維護保養顧客 
 
不要以為顧客收到貨物就意味著成功的銷售，成功的銷售就是在中后期維護，讓消費者可以發展成為常客的趨勢。在消費者對于接到貨品進行以后，要積極資詢消費者對貨品的令人非常滿意服務水平，提升在店消費者的好感度，獲得五星好評，隨后在中后期要常常需要聯系，有時候贈予抵用券或是一些優惠劵，讓消費者常常惠顧店面。
 
總言之，要想能夠取得店鋪的成功站穩腳跟，就務必做好店鋪的服務。